Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 24jh

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng từ lần đầu đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
24jh Quy định sử dụng dịch vụ tại 24jh
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Đừng tiến hành giao dịch khi còn chưa rõ; hỏi trước để tránh phát sinh vấn đề về sau.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh, hỗ trợ cả trên điện thoại lẫn máy tính.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện điện thoại để gửi yêu cầu hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản mà không cần chuyển sang trình duyệt.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 24jh xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, tên trên ví điện tử phải khớp với hồ sơ tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản — không âm thầm điều chỉnh mà không báo trước.

Những thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép và phản hồi bằng tiếng Việt.

Để bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép, tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký. Đây là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email liên kết tài khoản hoặc thông báo nội bộ trước khi có hiệu lực.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, tùy điều kiện tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép; hãy kiểm tra điều kiện tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.